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Tutoriel · Capter · 3 minutes

Joindre fichiers et ressources à une carte

Un lien, un document ou un fichier joint à la carte, c’est une source que l’agent peut lire au lieu de deviner.

En bref

Pour quiTous les membres du projet
OùDans une carte, section Contexte joint, sous les critères de fin
RésultatLes sources de la tâche, au même endroit que la tâche

1. Ajoutez un lien

  1. Dans Contexte joint, cliquez sur Lien.
  2. Collez l’adresse de la page.
  3. Cliquez sur Ajouter. Le titre de la page est récupéré automatiquement.

Idéal pour une maquette, une page de référence ou un ticket.

2. Liez un Document

  1. Dans Contexte joint, cherchez dans Chercher un document à lier….
  2. Cliquez sur le document voulu.
  3. S’il n’existe pas encore, choisissez Créer : le document est créé et lié d’un coup.

Le document reste dans votre base de connaissances : le délier de la carte ne le supprime pas.

3. Joignez un fichier

Trois façons de faire :

  • cliquez sur Fichier et choisissez un ou plusieurs fichiers ;
  • glissez-déposez le fichier sur la carte ;
  • collez une capture d’écran.
FormatsImages (JPEG, PNG, WebP, GIF), PDF, texte (txt, md, csv, json)
Taille25 Mo maximum par fichier
Attention. Supprimer un fichier joint est définitif.

Bon à savoir

  • Vos clients ne voient pas cette section : ni liens, ni documents, ni fichiers.
  • L’assistant lit le contenu des fichiers joints, et peut lui-même joindre un fichier qu’il produit.
  • Un lien plutôt qu’une explication : « voir la maquette » ne dit rien à un agent, le lien vers la maquette si.

À lire ensuite

Le bon contexte, sur la bonne carte

On vous montre comment en trente minutes.

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